【Windows10】10分で解決！PCでスキャンができなくなった時の8つの解決策！

仕事で急にスキャンが出来なくなったことはないですか？職業上、毎日のようにスキャンが出来なくなったという報告を受けるので、PCでスキャンが出来なくなった時の解決策をお伝えしていきたいと思います。

なぜ、スキャンができなくなるのか？

そもそも、なぜスキャンが出来なくなるのかを知る必要があります。

WindowsUpdateやセキュリィティソフトが定期的に更新されるので、昨日まで出来ていたのに今日は出来なくなったということは頻繁にあります。さらにスキャンが出来ない理由は、知ってしまえば意外と簡単なことで解決することも多いです。一般的なスキャンの解決策をお伝えしていきたいと思います。

スキャンができない時の解決策

①ネットワークに繋がっているかどうか確認する

PC、複合機ともにネット接続を確認しましょう。もしどちらのデバイスも不安定な場合はルーターを再起動してみましょう。

②同じネットワークに接続できているかどうか

iPhoneのテザリングや、モバイルルーターの電波を使っていないかどうか確認してみましょう！

③ネットワークが共有されているかどうか

ネットワーク探索、ファイルとプリンター共有などが無効になっている場合、複合機からPCを見つけることができない為、スキャンができない可能性があります。

④ネットワーク種別が「プライベートネットワーク」になっているかどうか

ネットワークの種類がパブリックとプライベートの2種類ありますが、パブリックの状態であると共有が出来ないのでスキャンが失敗することがあります。

⑤SMB設定にチェックが入っているかどうか

複合機側の送信で「SMBプロトコル」を利用してスキャンデータを送る場合は、必ずPC側のこの設定にもチェックを入れておきましょう。

⑥フォルダを共有にしているかどうか

必ず共有化してあげましょう。またユーザー名も指定してあげないと上手くいかない場合がありますので、よく分からない方は「Everyone」を選んでおけば全ユーザーが対象となります。ただし、自分以外の人からもフォルダを共有できてしまうので注意しましょう。

⑦セキュリィティソフトでブロックされていないかどうか

一度ファイアウォールを停止してからスキャンを試してもらうことで、セキュリィティソフトがブロックしているかどうかが分かります。ファイアウォールを停止してスキャンが出来た場合は、セキュリティソフトの設定でスキャンのポートを開放してあげる必要があります。ポート開放の方法は各セキュリティ会社に確認をしてみてください。

⑧複合機の宛先内容が間違っていないかどうか

スキャン不具合を早く解決させるコツはこれ！

これに尽きると思います。ちなみにCANONの複合機であれば大体２パターンのエラーがあります。

ざっくりまとめるとこんな感じです。エラー内容が絞れると非常に今後の動きが楽になります。

スキャンは１つずつ潰していけば解決しますが、非常に時間がかかってしまうことがあります。時間がかかればかかるほど、業務時間を失いますのでこれほど無駄なことはありませんよね。スキャンの不具合が起こった時に一番大事なのは、「原因をいかに早く見つけられるかどうか」と言っても過言ではありません。その為に複合機のエラーコードを確認して、問題の切り分けをまず最初に行うことをオススメします。